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Los conflictos son inherentes a las personas

por @Sant Cugat Business Park

Qué entendemos por conflicto, cuál puede ser su origen y el nivel de escalada… Todos estos, fueron aspectos que se trataron este martes en @Sant Cugat Business Park. Yolanda Tarango, mediadora profesional, dio las herramientas para resolver conflictos y poder cuantificar su impacto. Aunque para llegar hasta aquí tuvo que introducir el concepto de conflicto y qué causas lo pueden provocar. “Todo es cuestión de perspectiva e interpretación” contó Yolanda Tarango. Y es que ante un conflicto pueden aparecer múltiples motivos, visiones y posiciones que es bueno tratar antes de llegar a un estadio irreversible. Precisamente este último aspecto quedó claro entre los asistentes: los conflictos pueden ser positivos pero nunca cuando el nivel de escalada es el más elevado. Entonces, el rechazo puede llegar a ser irreversible. Es por este motivo que ante un posible conflicto en una empresa es mejor mediarlo a tiempo para salvar la situación.

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