Tradicionalment, en l’àmbit empresarial, els costos vinculats a un conflicte s’han circumscrit al cost econòmic final de la seva resolució (sigui per via judicial o per altres vies formals estipulades legalment). Ara bé, els conflictes que arriben a aquestes instàncies són només una mínima part de la totalitat d’existents dintre de les organitzacions. Els conflictes són inherents a les persones. Els conflictes, per si sols, no són un problema. Ara bé, la seva no resolució pot arribar a ser-ho en termes d’eficàcia, eficiència i productivitat.

Yolanda Tarango, mediadora professional en organitzacions, especialitzada en la resolució de conflictes en equips societaris en transició, conduirà aquesta sessió i facilitarà, entre d’altres, eines per quantificar econòmicament l’impacte dels conflictes (manifestats o no) de la teva organització.